CURSO DE ATENCION AL CLIENTE
Atención al Cliente, curso online sobre habilidades comerciales y el servicio de atención al cliente, este curso cuenta con certificado .
Objetivos:
Con este curso se pretende dotar a los alumnos de unas herramientas que potencien y mejoren el servicio de atención al cliente hasta convertirlo en excelente…. para: 1. Lograr una atención personalizada con el cliente. 2. Familiarizarse con el concepto… con el concepto “servicio de calidad”. 3. Aprender a dialogar y comunicarse de manera eficaz…. 4. Saber cómo defenderse ante un cliente difícil o ante una situación
MODULO 1
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QUE ES LA ATENCION AL CLIENTE
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VER VIDEO
MODULO 2
1
TIPOS DE CLIENTES
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VER VIDEO
MODULO 3
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FIDELIZACION DEL CLIENTE
MODULO 4
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MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS
MODULO 5
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EVALUACION
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